Adopta una estrategia omnicanal; Optimiza las plataformas digitales; Adopta herramientas digitales; Ofrece un servicio customer centric. Adopta una estrategia omnicanal Las empresas que adoptan un enfoque omnicanal han aumentado seis veces en los últimos años....
Para llevar a cabo la transformación digital en un negocio, es necesario comenzar a reestructurar sus procesos de forma que la cultura digital pueda ser absorbida adecuadamente por la empresa. Además, es indispensable: hacer una buena planeación estratégica;...
La transformación digital es un proceso en el que se modifica la estructura de un negocio, haciendo uso de la tecnología para mejorar el desempeño de la empresa de forma que logre mayores y mejores resultados en diferentes aspectos. Más allá de conocer las tendencias...
Ahora que ya sabes qué es y cuál es la importancia de realizar un análisis de la experiencia del cliente, es momento de descubrir cómo hacerlo. Te respondemos, paso a paso, cómo analizar la experiencia del cliente de manera completa y eficiente. 1. Recopila...
La capacidad de adaptarte fácilmente a los eventos mundiales y a las expectativas cambiantes de los clientes es más importante que nunca. Así es como puedes flexibilizar tu agilidad en tu industria. La palabra “agilidad” ya estaba de moda incluso antes de 2020, en...
