¿Qué es retención de clientes?
La retención de clientes es una estrategia empresarial cuyo objetivo es mantener satisfechos a los clientes actuales de la empresa y construir relaciones de largo plazo. La publicación “El efecto del posicionamiento en la lealtad del cliente: Un análisis...
6 tips para la retención de clientes en tiempos de crisis
Tipos de clientes y sus características
Realizar un estudio de clientes también te permite identificar diferentes tipos de consumidores de acuerdo con su comportamiento, nivel de fidelización y satisfacción. A continuación, te enseñaremos algunos de ellos para que puedas desarrollar estrategias...