Las 5 herramientas de satisfacción al cliente que te mencionaremos son altamente flexibles y pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, para que sigan creciendo e incrementen sus ganancias. De hecho, un estudio de Bain remarca que las compañías...
Saber dónde y cómo interactúan los cuatro “Micro-momentos” de Google es vital para empezar a enteder el customer journey. Según Google, los micromomentos son instantes del proceso de búsqueda de información o compra de un usuario, mediante los cuales se...
La Optimización de la experiencia del cliente durante navidad es extremadamente importante y si tienes un e-commerce, o un negocio en el sector minorista, seguramente ya tienes puesta en marcha la estrategia de ventas navideña. Sin embargo, este año, las empresas se...