Hoy día toda empresa debe tener en cuenta la importancia del soporte técnico para garantizar una experiencia positiva para el cliente. Cuidar las necesidades de los consumidores con agilidad y establecer una conexión personal en el proceso es muy importante....
El perfil de cliente se define como un resumen de las características del consumidor ideal de una empresa. Se basa en información estadística (sexo, edad, ingresos), psicográfica (estilo de vida, valores, deseos)...
Explora las tecnologías disruptivas, como inteligencia artificial, realidad aumentada y chatbots, que están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Tecnologías disruptivas en la experiencia del cliente
La experiencia del agente determina la experiencia del cliente Una vez que alguien se convierte en cliente de tu empresa, tus agentes se convierten en una de las principales formas en que interactúan con tu marca.Para muchos clientes, la forma en que sus agentes hacen...
Implementar buenas ideas para mejorar la experiencia del cliente es uno de los objetivos más perseguidos por las empresas actualmente, ya que ayuda a aumentar la satisfacción de los clientes y a conseguir mayores ingresos. De acuerdo con un estudio de PWC, el 42% de...
