Las 5 herramientas de satisfacción al cliente que te mencionaremos son altamente flexibles y pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, para que sigan creciendo e incrementen sus ganancias. De hecho, un estudio de Bain remarca que las compañías...
Saber dónde y cómo interactúan los cuatro “Micro-momentos” de Google es vital para empezar a enteder el customer journey. Según Google, los micromomentos son instantes del proceso de búsqueda de información o compra de un usuario, mediante los cuales se...
La Optimización de la experiencia del cliente durante navidad es extremadamente importante y si tienes un e-commerce, o un negocio en el sector minorista, seguramente ya tienes puesta en marcha la estrategia de ventas navideña. Sin embargo, este año, las empresas se...
Los desafíos de la universidad latinoamericana parten de los mecanismos para evaluar y certificar fiablemente la calidad de la educación. Estos mecanismos tienen mucha importancia para todos los niveles y modalidades de la misma. Si resulta tan importante, ¿qué es la...
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