Atención conversacional, la Inteligencia Artificial que potencia la relación con el clientePor Luiz Antunes, director sénior de consultoría de soluciones en Zendesk El término más apropiado para comprender el impacto que tiene la inteligencia artificial en la...
2 FEBRERO, 2018 Lo más importante de crear una Experiencia de Cliente exitosa, es salirte de la caja y pensar en los detalles más pequeños. Como bien lo ha hecho una de las corporaciones más grandes de los tiempos; Disney World. Sin duda, lo que hace de Disney una de...
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29 ENERO, 2018 En cuanto a innovación en Experiencia al Cliente, hay de todo. Esta vez, la aerolínea American Airlines nos cuenta cómo es que supera los enfados de sus clientes. Aunque pongas todo tu esfuerzo en crear experiencias gratificantes para los clientes,...
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