La experiencia al cliente es determinante en el éxito y crecimiento del retail, así como e-commerce. Incluirla en tu estrategia siempre es una buena idea. ¿Cuáles son las mejores estrategias en Retail basadas en Experiencias (CX)?
En marketing, ventas y atención al cliente, el storytelling en CX se ha convertido en una herramienta esencial para obtener mejores resultados para las empresas en distintos segmentos y el impacto de sus narrativas en la Percepción del Cliente. Esto se debe a una...
La Experiencia del Cliente (CX) puede potenciar significativamente los resultados de una empresa a través de estrategias significativas. Aquí te presento cinco puntos clave para llevarlo a cabo.
Construir relaciones a través del servicio al cliente utilizando un sistema de tickets, donde la agilidad en la resolución de problemas es probablemente la ventaja más atractiva. Para ello te compartimos los principales puntos para que descubras como construir...
La Inteligencia Artificial lo ha cambiado todo y la Experiencia del cliente es el mejor ejemplo al personañlizar las experiencias gracias a la Inteligencia Artificial. Tanto en la tecnología, el conocimiento del comportamiento del cliente, la omnicanalidad,...