En el dinámico paisaje de la Experiencia del Cliente (CX), de acuerdo al Informes de Tendencias CX 2024 de Zendesk, la transparencia y la toma de decisiones de la Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en la nueva norma, transformando la relación entre las...
En la constante evolución de la Experiencia del Cliente (CX), el 2024 nos presenta una fascinante amalgama de tecnología e interacción humana. La tendencia clave que promete transformar el juego es la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa para ofrecer...
Vew Fullscreen × Tendencias CX 2024 Zendesk ha identificado las tendencias clave que impulsan la era del CX inteligente para que tu negocio pueda estar a la vanguardia del cambio. Estas diez tendencias distintas se dividen en tres áreas: IA y experiencias...
La evolución de la IA ha significado avances y afectaciones en todas las áreas, y Experiencia de Cliente no es excepción. Incluso la tecnología IA está ayudando a mejorar algunas herramientas y soluciones, como Zendesk. Pero, con esta tecnología, herramientas IA y...
¿Sabías que hasta 2025 la Inteligencia Artificial será responsable por cambiar el servicio al cliente con hasta un 95% de potencialización de las interacciones telefónicas y en línea? (Finance Digest). La inteligencia artificial (IA) es un tipo de inteligencia...