Desbloqueando el Potencial: Estrategias CX con IA Generativa para Experiencias Humanizadas
En la constante evolución de la Experiencia del Cliente (CX), el 2024 nos presenta una fascinante amalgama de tecnología e interacción humana. La tendencia clave que promete transformar el juego es la adopción de la Inteligencia Artificial Generativa para ofrecer...
Informe de Tendencias CX 2024 -Zendesk
Vew Fullscreen × Tendencias CX 2024 Zendesk ha identificado las tendencias clave que impulsan la era del CX inteligente para que tu negocio pueda estar a la vanguardia del cambio. Estas diez tendencias distintas se dividen en tres áreas: IA y experiencias...
¿Porqué utilizar Inteligencia Artificial para mejorar el Customer Journey?
La evolución de la IA ha significado avances y afectaciones en todas las áreas, y Experiencia de Cliente no es excepción. Incluso la tecnología IA está ayudando a mejorar algunas herramientas y soluciones, como Zendesk. Pero, con esta tecnología, herramientas IA y...