CX 2023 – Tendencias
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¿Cuál es la importancia de la experiencia al cliente? ¿Qué dice el 90% de los usuarios?
La experiencia del cliente comienza mucho antes de que un consumidor compre un producto. De hecho, que alguien decida comprarte dependerá en gran medida de la experiencia del cliente que le brindes desde el primer momento. Los consumidores prefieren...
Conversaciones de soporte más fáciles con Zendesk
A veces, dependiendo del tamaño de las operaciones de soporte, puede parecer más fácil apegarse a un solo canal de comunicación y centrarse en proporcionar un soporte realmente bueno en él. Esto estará muy bien, pero según la encuesta del Informe de Zendesk sobre...