Mesa de Trabajo “Modelo de Gobierno para la Gestión de la Mejora de CX”
Ciudad de México, octubre 2023. El pasado 24 de octubre, en la ciudad de México, se llevó a cabo la Mesa de Trabajo “Modelo de Gobierno para la Gestión de la Mejora de CX” convocado por la AMEC, Asociación de Experiencia al Cliente. CXCLatam, representada por nuestra...
¿Cuáles son los pilares de la experiencia del cliente interno o experiencia del empleado?
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente y cómo impacta en el servicio?
Para mejorar la experiencia del cliente, es necesario aplicar acciones estratégicas en diferentes aspectos, tales como: · Tener una propuesta de valor única La propuesta de valor de una empresa muestra cómo una empresa puede ser relevante no solo para el cliente sino...